Дата последнего обновления: 18 августа 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных физических лиц, которые посещают сайт https://canonic-tur.com/ и отправляют заявки через размещённые на нём формы.
Политика подготовлена в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных.
Политика распространяется на:
данные, которые пользователь самостоятельно указывает в формах сайта;
технические данные, автоматически формируемые при посещении сайта;
данные, обрабатываемые при использовании cookie, аналитических и рекламных технологий;
данные, передаваемые в CRM-систему для обработки заявки.
Если после рассмотрения заявки пользователь принимает решение забронировать туристическую услугу, дополнительная обработка данных, необходимая для заключения и исполнения договора, оформления билетов, проживания, страхования и других туристических услуг, осуществляется в соответствии с применимым законодательством и информацией, предоставляемой клиенту на этапе бронирования.
Оператором персональных данных является:
CANONIC-TUR S.R.L.
IDNO: 1003600053611
Юридический адрес: MD-2001, Республика Молдова, муниципий Кишинёв, бульвар Константин Негруцци, 10
Телефон: 022 27-27-28
Email по вопросам обработки персональных данных: info@canonic-tur.com
Сайт: https://canonic-tur.com/
Запросы относительно доступа, исправления, удаления, ограничения обработки или реализации других прав можно направлять на электронный адрес info@canonic-tur.com.
Персональные данные предоставляются непосредственно пользователем путём самостоятельного заполнения и отправки формы на сайте.
В рамках обработки первоначальной заявки Оператор не получает персональные данные пользователя из общедоступных источников, от партнёров, туроператоров или иных третьих лиц.
Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и не должен указывать данные других лиц без их разрешения или другого законного основания.
Если пользователь указывает количество детей и их возраст, такая информация используется исключительно для подготовки подходящего туристического предложения. На этапе первоначальной заявки имена, документы и другие идентифицирующие данные детей не запрашиваются.
В зависимости от содержания конкретной формы Оператор может обрабатывать следующие данные:
имя пользователя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
желаемое туристическое направление;
предпочитаемый тип отдыха;
желаемый уровень или категория гостиницы;
предполагаемая дата поездки;
предполагаемая продолжительность поездки;
количество взрослых туристов;
количество детей и их возраст;
пожелания относительно транспорта;
предполагаемый бюджет поездки;
особые предпочтения и пожелания пользователя;
содержание комментариев и других сведений, добровольно указанных пользователем;
дата и время отправки заявки;
IP-адрес;
тип и версия браузера;
тип устройства и операционная система;
адрес посещённой страницы;
источник перехода на сайт;
технические идентификаторы;
идентификаторы cookie;
сведения о действиях пользователя на сайте в пределах предоставленного им согласия.
Через форму первоначальной заявки Оператор не запрашивает:
паспортные данные;
IDNP;
копии документов;
банковские или платёжные реквизиты;
сведения о здоровье;
данные об инвалидности;
иные специальные категории персональных данных.
Пользователю не следует указывать подобные сведения в полях комментариев или особых предпочтений.
Данные обрабатываются для следующих целей:
получение и регистрация заявки;
идентификация обращения;
установление связи с пользователем;
уточнение параметров предполагаемого путешествия;
консультирование пользователя;
подготовка подходящих туристических предложений;
отправка запрошенных предложений по телефону или электронной почте;
распределение заявки между сотрудниками;
организация работы отдела продаж;
контроль качества и статуса обработки заявки;
подтверждение факта отправки и обработки заявки;
обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
предотвращение злоупотреблений и технических атак;
выявление и устранение технических ошибок;
оценка эффективности сайта и рекламных кампаний — только при наличии соответствующего согласия пользователя;
рассмотрение запросов пользователя относительно его персональных данных;
защита прав и законных интересов Оператора.
Номер телефона, адрес электронной почты и остальные сведения из заявки не используются для массовых рекламных рассылок, автоматического добавления пользователя в рекламные базы или отправки предложений, не связанных с первоначальным запросом.
Данные, указанные пользователем в форме заявки, обрабатываются для осуществления действий по запросу пользователя до возможного заключения договора.
К таким действиям относятся:
установление связи с пользователем;
уточнение его потребностей;
предоставление консультации;
подбор и предоставление туристических предложений.
Обработка заявки необходима для ответа на инициативно направленный пользователем запрос и не основывается на согласии на получение рекламы.
Обработка технической информации, необходимой для безопасной и корректной работы сайта, предотвращения злоупотреблений, подтверждения отправки формы и устранения технических ошибок, осуществляется в целях законных интересов Оператора при условии, что права и свободы пользователя не преобладают над такими интересами.
Использование аналитических и рекламных cookie, Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads и других необязательных технологий допускается только после получения предварительного согласия пользователя через механизм управления cookie.
Пользователь вправе отказаться от необязательных cookie без ограничения возможности просматривать сайт и отправлять заявку.
Поля, отмеченные в форме как обязательные, необходимы для обработки заявки.
В частности, без имени, действующего номера телефона и адреса электронной почты Оператор может не иметь возможности:
идентифицировать обращение;
связаться с пользователем;
уточнить параметры путешествия;
направить запрошенные туристические предложения.
Необязательные сведения пользователь предоставляет добровольно. Их непредоставление может повлиять на точность первоначального подбора, но не ограничивает право пользователя обратиться в компанию другим доступным способом.
После отправки формы данные автоматически передаются в CRM-систему Kommo.
Уполномоченный сотрудник CANONIC-TUR S.R.L. рассматривает заявку и связывается с пользователем по указанному номеру телефона или адресу электронной почты, чтобы:
уточнить параметры путешествия;
предоставить консультацию;
подобрать подходящие варианты;
отправить запрошенные туристические предложения.
При обработке первоначальной заявки данные используются внутри CANONIC-TUR S.R.L. и не передаются туроператорам, авиакомпаниям, гостиницам, страховым компаниям или другим поставщикам туристических услуг.
Такая передача может потребоваться позднее, если пользователь примет решение о бронировании. В этом случае пользователю будет предоставлена дополнительная информация об обработке данных на этапе оформления туристической услуги.
Доступ к данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам в объёме, необходимом для исполнения их должностных обязанностей.
В CRM-системе применяется разграничение прав доступа:
руководитель отдела продаж имеет доступ ко всем заявкам для их распределения, контроля и организации работы отдела;
менеджер по продажам имеет доступ только к заявкам, закреплённым за ним;
технический доступ может предоставляться уполномоченным администраторам исключительно для настройки, обеспечения безопасности, восстановления и поддержки системы.
Сотрудникам запрещено:
использовать данные заявителей в личных целях;
передавать данные неуполномоченным лицам;
копировать или распространять данные без служебной необходимости;
использовать данные для целей, не предусмотренных настоящей Политикой.
Для приёма, хранения и организации обработки заявок Оператор использует CRM-систему Kommo, поставляемую QSOFT LLC.
Kommo обрабатывает данные в качестве лица, действующего по поручению Оператора, в пределах, необходимых для предоставления CRM-сервиса, его функционирования, безопасности и технической поддержки.
Для функционирования сайта также могут привлекаться:
поставщик услуг хостинга;
технические администраторы сайта;
специалисты, обслуживающие формы и интеграции;
поставщики систем информационной безопасности;
Google — при наличии согласия на соответствующие аналитические или рекламные технологии;
Meta — при наличии согласия на рекламные технологии;
Yandex — если Yandex Metrica остаётся подключённой и пользователь согласился на аналитические cookie.
Доступ таких лиц ограничивается объёмом, необходимым для выполнения соответствующих функций.
Оператор требует от поставщиков услуг:
соблюдения конфиденциальности;
применения надлежащих мер безопасности;
обработки данных только для согласованных целей;
выполнения инструкций Оператора;
недопущения самостоятельного использования данных, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
Использование Kommo, Google, Meta может предполагать хранение или техническую обработку данных за пределами Республики Молдова, включая Соединённые Штаты Америки и другие государства, в которых соответствующие поставщики, их инфраструктурные партнёры или субподрядчики осуществляют деятельность.
Трансграничная передача допускается только при наличии правового механизма, предусмотренного законодательством Республики Молдова, включая:
решение о достаточном уровне защиты;
стандартные договорные положения;
утверждённые договорные гарантии;
обязательные корпоративные правила;
явно выраженное согласие лица, когда оно может выступать надлежащим правовым основанием;
другой предусмотренный законом механизм.
Пользователь может запросить дополнительную информацию о применяемых гарантиях, направив обращение на info@canonic-tur.com.
Политики соответствующих поставщиков доступны по адресам:
Kommo: https://www.kommo.com/privacy/
Google: https://policies.google.com/privacy
Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Данные первоначальной заявки хранятся в течение 12 месяцев с даты последнего содержательного взаимодействия с пользователем по соответствующей заявке.
После истечения указанного срока данные удаляются или обезличиваются, если:
пользователь не заключил договор с Оператором;
отсутствует продолжающееся обращение пользователя;
отсутствует спор или претензия;
отсутствует другое законное основание для дальнейшего хранения;
законодательство не требует более длительного хранения.
Если пользователь заключает договор на туристическое обслуживание, данные, необходимые для заключения, исполнения, подтверждения и учёта договора, могут храниться в течение других сроков, предусмотренных законодательством и документами Оператора.
Пользователь вправе потребовать удаления данных до истечения 12 месяцев. Требование будет исполнено, если отсутствует другое законное основание для продолжения обработки.
Срок действия отдельных cookie зависит от их назначения и поставщика. Информация о категориях, назначении и сроках действия cookie должна отображаться в разделе «Настройки cookie» на сайте.
Оператор не принимает в отношении пользователя решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, которые:
создают для пользователя юридические последствия;
существенно влияют на права пользователя;
ограничивают доступ пользователя к туристическим услугам.
Окончательная обработка заявки, уточнение потребностей и предложение туристических вариантов осуществляются с участием сотрудника CANONIC-TUR S.R.L.
Автоматические технические функции CRM могут использоваться для регистрации, распределения и контроля заявок, но не заменяют решение уполномоченного сотрудника.
Сайт использует Google Tag Manager для управления техническими кодами и тегами.
Google Tag Manager сам по себе не является основанием для автоматической активации аналитических или рекламных систем.
В зависимости от выбора пользователя сайт может использовать:
Google Analytics — для анализа посещаемости и использования сайта;
Google Ads — для оценки эффективности рекламных кампаний;
Meta Pixel — для измерения рекламных конверсий и эффективности рекламы;
Yandex Metrica — для анализа посещений и поведения пользователей, если данный сервис остаётся подключённым.
Эти сервисы могут получать:
IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве;
адрес посещённой страницы;
источник перехода;
дату и время события;
технические идентификаторы;
идентификаторы cookie;
сведения о действиях на сайте.
Оператор не передаёт намеренно через аналитические и рекламные системы содержание полей формы, включая:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
бюджет;
направление;
даты поездки;
количество туристов;
сведения о возрасте детей;
особые предпочтения.
Аналитические и рекламные системы должны быть заблокированы до получения соответствующего согласия пользователя.
До выбора пользователя должны работать только технологии, строго необходимые для:
отображения сайта;
работы форм;
обеспечения безопасности;
сохранения выбора пользователя относительно cookie.
Отказ от аналитических и рекламных cookie не должен препятствовать просмотру сайта или отправке заявки.
Пользователь может в любой момент изменить или отозвать свой выбор через раздел «Настройки cookie». Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его отзыва.
Дополнительная информация:
политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy;
политика конфиденциальности Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/;
политика Meta об использовании cookie: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/.
В предусмотренных законом случаях пользователь имеет право:
получить подтверждение факта обработки своих данных;
получить доступ к своим данным;
получить информацию о целях, основаниях, сроках и способах обработки;
получить информацию о получателях данных;
потребовать исправления неточных данных;
потребовать дополнения неполных данных;
потребовать удаления данных;
потребовать ограничения обработки;
возразить против обработки, основанной на законном интересе;
получить предоставленные им данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, если применимы условия права на переносимость;
отозвать согласие на необязательные cookie;
изменить ранее выбранные настройки cookie;
не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, в предусмотренных законом случаях;
подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова;
обратиться в суд;
потребовать возмещения материального или морального вреда при наличии предусмотренных законом оснований.
Некоторые права могут быть ограничены, если продолжение обработки необходимо для:
исполнения юридической обязанности;
установления, осуществления или защиты правовых требований;
исполнения договора;
другой предусмотренной законом цели.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на:
Email: info@canonic-tur.com
В обращении следует указать:
имя;
номер телефона или адрес электронной почты, использованные при отправке заявки;
содержание требования;
сведения, позволяющие найти соответствующую заявку.
Если имеются обоснованные сомнения относительно личности заявителя, Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности.
Запрашиваемая информация должна быть соразмерна цели проверки.
Оператор не требует копию удостоверения личности, если личность можно подтвердить другим, менее рискованным способом.
Ответ предоставляется без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с даты получения запроса.
В сложных случаях или при большом количестве запросов срок может быть продлён в порядке и пределах, предусмотренных законодательством. Пользователь будет уведомлен о продлении и его причинах.
Если пользователь считает, что его персональные данные обрабатываются с нарушением законодательства, он вправе обратиться в:
Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова — CNPDCP
Адрес: MD-2004, Республика Молдова, муниципий Кишинёв, улица Сергея Лазо, 48
Телефон: 022 820 801
Email: centru@datepersonale.md
Сайт: https://datepersonale.md/
Перед подачей жалобы пользователь также может обратиться непосредственно к CANONIC-TUR S.R.L. по адресу info@canonic-tur.com для оперативного рассмотрения вопроса.
Обращение непосредственно к Оператору не ограничивает право пользователя подать жалобу в CNPDCP или обратиться в суд.
Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на защиту данных от:
несанкционированного доступа;
незаконного использования;
неправомерного раскрытия;
случайной утраты;
случайного или незаконного удаления;
изменения;
копирования;
уничтожения;
других форм неправомерной обработки.
К таким мерам относятся:
разграничение прав доступа;
индивидуальные учётные записи сотрудников;
ограничение доступа менеджера только закреплёнными за ним заявками;
контроль доступа руководителя отдела продаж;
ограничение административного доступа;
использование защищённого соединения с сайтом;
контроль доступа к CRM;
обязательство сотрудников соблюдать конфиденциальность;
ограничение доступа технических специалистов;
регулярный пересмотр прав доступа;
меры по предотвращению несанкционированной выгрузки данных.
Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении:
законодательства;
структуры форм;
состава собираемых данных;
целей обработки;
сроков хранения;
используемых технических сервисов;
поставщиков услуг;
порядка трансграничной передачи данных.
Актуальная редакция размещается на сайте https://canonic-tur.com/ с указанием даты последнего обновления.
Существенные изменения, затрагивающие цели обработки, категории данных, получателей или права пользователей, применяются только с соблюдением требований законодательства.
По вопросам настоящей Политики и обработки персональных данных можно обращаться:
CANONIC-TUR S.R.L.
IDNO: 1003600053611
Адрес: MD-2001, Республика Молдова, муниципий Кишинёв, бульвар Константин Негруцци, 10
Телефон: 022 27-27-28
Email: info@canonic-tur.com
Сайт: https://canonic-tur.com/